Annuler, mettre en pause ou passer au gratuit
Comment annuler un forfait payant dans les Paramètres, ce que vous gardez jusqu’à la fin de la période, et les options de pause et de forfait gratuit.
Frame est en version bêta privée et les forfaits payants ne sont pas encore ouverts : rien n’est facturé aujourd’hui. Voici comment l’annulation fonctionnera à leur ouverture.
Annuler
- Ouvrez Paramètres → Facturation.
- Choisissez Annuler le forfait.
- Si vous le voulez, choisissez une raison sous « Voulez-vous me dire pourquoi ? ».
- Choisissez de nouveau Annuler le forfait pour confirmer.
Vous gardez tout jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, vous passez à Frame (gratuit), et vos données suivent vos réglages de conservation.
Autres options
- Mettre en pause 3 mois : aucuns frais, et la surveillance continue aux limites du forfait gratuit.
- Passer à Frame (gratuit) : gardez les alertes de fuite pour 1 adresse courriel et les tests de fuite illimités.
Équipes et foyers
Une équipe Frame Business s’annule depuis la page Équipe, par son titulaire ou la personne qui paie. Les membres d’un foyer sont couverts par le forfait du titulaire : seul le titulaire peut l’annuler.
Une question sur un paiement
Écrivez par la page de contact en indiquant la date et le montant.
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