Politique de confidentialité

Frame est exploité par Frame Technologies (entité juridique provisoire), une entreprise 100 % canadienne établie en Colombie-Britannique. Vous pouvez joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@frameprivacy.com.

Données de compte : votre adresse courriel, un hachage de mot de passe ou la clé publique d’une clé d’accès, et votre forfait.

Identifiants que vous vérifiez : les adresses courriel, numéros de téléphone, noms d’utilisateur et comptes connectés dont vous prouvez être propriétaire. Nous n’analysons jamais un identifiant que vous n’avez pas vérifié.

Résultats d’analyse : correspondances dans des fuites, fiches chez des courtiers en données, résultats de tests de fuite et constats d’exposition liés à vos identifiants vérifiés.

Conversations avec l’agent : les messages que vous envoyez à Frame et les résultats d’outils qu’il produit, conservés selon votre réglage de conservation.

Facturation : gérée par notre fournisseur de paiement. Nous conservons seulement les quatre derniers chiffres et la date d’expiration.

Pour faire fonctionner les fonctions que vous demandez, protéger votre compte, envoyer les alertes auxquelles vous avez consenti et respecter nos obligations légales. Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels pour entraîner des modèles d’IA de tiers.

Quand vous utilisez Frame, vos messages et les constats pertinents sont traités par les modèles Claude d’Anthropic au moyen d’Amazon Web Services (AWS Bedrock). Les requêtes partent de la région Canada (Centre) d’AWS, mais elles sont traitées aux États-Unis, puisqu’aucune option exclusivement canadienne n’existe encore pour ces modèles. AWS ne conserve ni vos requêtes ni les réponses de Frame, et ni AWS ni Anthropic ne les utilisent pour entraîner des modèles. Les appels d’outils s’exécutent sur notre infrastructure. Vous pouvez désactiver la mémoire de l’agent dans les Paramètres.

Les fournisseurs de services qui nous aident à faire fonctionner Frame (hébergement, envoi de courriels, paiements, traitement par l’IA), chacun sous contrat et inscrit à notre page des sous-traitants. Les courtiers en données reçoivent seulement ce qui est nécessaire pour traiter une demande de retrait que vous avez approuvée. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons jamais de renseignements personnels.

C’est vous qui décidez. Dans Paramètres → Confidentialité et données, vous pouvez conserver les résultats d’analyse, les conversations avec l’agent et les rapports pendant 30 jours, 90 jours, 12 mois ou jusqu’à ce que vous les supprimiez. Les données supprimées sont purgées des sauvegardes dans un délai de 35 jours.

Selon l’endroit où vous vivez (Loi 25 du Québec, LPRPDE, RGPD, CCPA/CPRA et autres), vous pouvez consulter, corriger, exporter, restreindre ou supprimer vos renseignements et retirer votre consentement. Utilisez Paramètres → Confidentialité et données ou écrivez à privacy@frameprivacy.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Le stockage principal se trouve au Canada (région à confirmer). Lorsqu’un fournisseur traite des données à l’extérieur du Canada, nous utilisons des garanties contractuelles et évaluons le transfert comme l’exige la Loi 25 du Québec.

Frame s’adresse aux adultes de 18 ans et plus. Les forfaits Household peuvent inclure des membres de 16 ou 17 ans seulement avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

Nous vous informerons de toute modification importante par courriel et dans l’application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les versions précédentes sont conservées dans notre journal des modifications.