Retirer vos données des courtiers

Les courtiers en données recueillent et vendent des renseignements comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos proches. L’écran Retrait est l’endroit où vous trouvez ces fiches et demandez aux courtiers de les supprimer.

Frame cherche chez les courtiers pour vous

Choisissez Rechercher chez les courtiers maintenant dans l’écran Retrait. Frame cherche sur le site de chaque courtier une fiche à votre nom et à votre lieu de résidence, et Courtier par courtier montre ce qu’il a trouvé. Si un courtier affiche une personne portant votre nom mais que Frame ne peut pas savoir si c’est vous, la fiche attend sous « Est-ce vous ? » avec une image privée de la page, gardée pour vous seulement et supprimée dès que vous répondez (ou après 30 jours). Choisissez Oui, c’est moi ou Ce n’est pas moi.

Aujourd’hui : vous envoyez les retraits

Frame n’envoie pas encore les demandes de retrait à votre place. Une fiche que vous confirmez est marquée comme trouvée, et rien n’est envoyé au courtier. Pour la faire retirer :

1. Ouvrez Retraits étape par étape et choisissez le courtier.
2. Suivez la page de retrait du courtier.
3. Choisissez Je l’ai envoyée. Frame note l’état de la demande et vous rappelle quand vérifier de nouveau.

Le forfait gratuit comprend les guides des 25 principaux courtiers. Frame Plus donne accès aux guides de tous les courtiers du catalogue de Frame. Vous pouvez aussi suivre une demande envoyée à une entreprise qui n’est pas dans le catalogue.

Quand Frame pourra envoyer les demandes pour vous

• Frame cherche d’abord chez chaque courtier et ne demande un retrait que s’il trouve une fiche qui pourrait être la vôtre. Une correspondance possible attend que vous confirmiez que c’est bien vous.
• Les demandes partent en vertu de votre lettre d’autorisation signée (Paramètres → Formulaires juridiques). Rien n’est envoyé avant que vous la signiez, et vous pouvez la révoquer en tout temps.
• Par défaut, Frame n’envoie que votre nom et votre lieu de résidence. Vos coordonnées ne sont envoyées que si vous les autorisez pour les retraits.
• Chaque demande cite la loi sur la protection des renseignements personnels là où vous vivez : la LPRPDE, la Loi 25 du Québec, la CCPA/CPRA, le RGPD ou le RGPD du Royaume-Uni.

Les étapes que vous seul pouvez faire

Certains courtiers ont besoin de vous pour terminer la demande : confirmer un courriel qu’ils vous envoient, répondre à une vérification que Frame ne peut pas résoudre, poster une lettre ou faire un appel. Frame prépare la lettre ou le texte à lire et place ces demandes sous Étapes que vous seul pouvez faire. Frame ne téléverse jamais de pièce d’identité pour vous.

Combien de temps ça prend

Chaque courtier va à son rythme, mais les lois fixent un délai : 30 jours selon la Loi 25, 45 jours selon la CCPA et un mois selon le RGPD. Quand une revérification est due, Frame vous demande si la fiche est toujours absente. Choisissez C’est retiré ou C’est revenu. Une fiche qui revient est marquée Réinscrit pour que vous puissiez renvoyer le retrait.

Vous vivez en Californie ?

Commencez par DROP, la plateforme gratuite de demandes de suppression et de retrait de la Californie. Une seule demande joint tous les courtiers en données inscrits, qui doivent la traiter dans les 45 jours. Vous la faites vous-même sur le site de DROP avec une connexion California Identity Gateway. Frame ne vous facture jamais rien pour cela.