Je n’ai pas reçu mon code ou mon lien

Combien de temps ils durent

• Codes de vérification d’un identifiant : 10 minutes.
• Liens de connexion : 15 minutes.
• Liens de réinitialisation du mot de passe : 30 minutes.

Vérifiez d’abord

1. Regardez dans vos pourriels ou indésirables, et dans les autres onglets où votre boîte trie le courrier.
2. Vérifiez que l’adresse est bien écrite. Sinon, retirez l’identifiant et ajoutez-le de nouveau.
3. Attendez une minute. Le courrier peut prendre un peu de temps.

Obtenir un nouveau code

Dans Paramètres → Identifiants, choisissez Renvoyer le code, ou Envoyer un nouveau code si l’ancien a expiré.

Messages possibles

• « Je n’ai pas pu envoyer ce courriel. Réessayez dans une minute. » : rien n’est parti. Réessayez sous peu.
• « L’envoi de courriels n’est pas disponible pour le moment. » : Frame ne peut pas envoyer de courrier en ce moment. Réessayez plus tard, ou écrivez par la page de contact.
• Si vous demandez beaucoup de codes d’affilée, Frame vous demande d’attendre avant d’en envoyer d’autres.

Numéros de téléphone

Frame ne peut pas encore envoyer de codes par texto : les numéros de téléphone ne peuvent pas être vérifiés pour l’instant.